Uno de los servicios de valor añadido que ECAWEB Consulting pone a disposición de sus clientes es, el servicio técnico informático para la resolución de dudas e incidencias, a través de soporte teléfonico o presencial como utilizando herramientas de soporte remoto.

Con esta labor pretendemos proporcionar a su empresa de un departamento informático con amplios conocimientos técnicos y actualizado a las últimas novedades en cuanto a equipos y aplicaciones existentes en el mercado.

Dependiendo de las necesidades que desee cubrir existen diversas opciones que podemos ofrecerle:

• Servicio Técnico Puntual, utilizado cuando realicemos en su empresa labores esporádicas facturando por tramos de media hora en gestiones de soporte telefónico/remoto y añadiendo al precio de servicio técnico presencial media hora en concepto de desplazamiento (en instalaciones ubicadas a 40 km. de nuestras oficinas y en otros casos se tarificará acorde con la distancia).
• Bonos de Horas, utilizado en gran medida por nuestros clientes ya que se caracteriza por la versatilidad que ofrece.
  • Se basa en la reducción del coste / hora del servicio técnico habitual dependiendo de las horas contratadas. Pudiéndose ahorrar más de un 50% en coste / hora
  • A diferencia de otras empresas que proporcionan contratos de mantenimiento, los bonos de horas de ECAWEB no facturan por igualas sino que se imputa el tiempo que se utiliza en la resolución de dudas e incidencias, teniendo validez dicho bono hasta que se completan las horas contratadas o bien se termina el periodo de validez.
  • Aquellos clientes que tengan un bono de horas contratado tendrán mayor prioridad en la resolución de incidencias con respecto a los demás clientes.

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